Kundendialog

Den Kunden informieren und Mehrwert liefern.

Welche Mehrkosten entstehen für mich? Gibt es gesetzliche Vorschriften? Welchen Nutzen habe ich als Verbraucher? Was passiert mit den gesammelten Daten? Kann ich der Technik vertrauen? Kann ich den Einbau ablehnen? Auf all diese Fragen haben wir überzeugende Antworten.

Customer Journey

Teil unseres Serviceangebotes

1. Anschreiben
mit Infoflyer
2. Anschreiben
mit Infoflyer
Anmeldung
Kundenportal
Terminbestätigung
Freundliche
Installation
Verbrauchswerte
Im Energie-Cockpit

Nehmen Sie Ihre Kunden mit

Informationskampagne

Smart Meter werden eingeführt, damit Netze zuverlässig arbeiten und durch Digitalisierung die Energiewende möglich wird. Damit hat Ihr Kunde nur indirekt etwas zu tun. Eine rechtlich sichere und gleichzeitig verständliche Pflichtkommunikation ist wichtig, aber oft nicht genug. Wir bieten eine fertige, stimmige Informationskampagne „Jeder Zähler zählt“. So können Sie Ihre Kunden bei der Digitalisierung der Energiewende mitnehmen.

Der vernetzte Kunde

Digitale Kontaktpunkte für Ihre Kunden

Ansicht Kundenportal  Zählerübersicht
Ansicht Kundenportal  Kundenprofil
Energie-Cockpit des Kunden

… weil Ihre Prozesse dann einheitlich sind.

Die manuelle Erfassung von Zählwertständen, Umzügen und Kündigungen entfällt. Stattdessen verwalten Sie Ihre Kunden zukünftig über voll digitalisierte Prozesse.

… weil alle Kunden wichtig sind.

Intelligente Stromtarife wird es nur in Kombination mit Smart Metern geben. Durch einen Voll-Rollout können Sie die innovativen Produkte allen Kunden anbieten und so neue Geschäftsfelder für Ihr Stadtwerk auf das Wertvollste aufbauen: Ihre Bestandskunden.

… weil Ihre Kunden sonst beim
Wettbewerb landen.

Der Gesetzgeber hat das Messwesen liberalisiert und ermöglicht es ganz verschiedenen Wettbewerben das Messwesen für einzelne Liegenschaften oder einzelne Areale auch ohne das Stadtwerk zu organisieren. Ein Voll-Rollout stärkt Ihre Position nachhaltig im anstehenden Wettbewerb.

… damit energietechnische Anlagen gegen Hacker gesichert sind.

Weltweit nehmen Angriffe auf die Infrastruktur zu. Das BSI hat ein wirkungsvolle Cybersicherheit entwickelt, damit die deutschen Energienetze sicher bleiben. Wir sind von der Sicherheit der SMGWs zutiefst überzeugt und verwenden diese, um unsere Dienstleistungen hackersicher zu machen.

… weil Prepaid-Strom keinen
Makel mehr hat.

Aufladen bezahlen, telefonieren: Prepaid-Handys kennt jeder! Bieten Sie Ihren Kunden die Vorteile von Prepaid-Strom.

… weil Sie echtes Redispatch mit links machen.

Ein Voll-Rollout bedeutet für Sie ganz automatisch, dass Verbraucher und Erzeuger ohnehin mit einem Smart Meter vermessen werden. Weil unsere Zähler alle auch sogenannte Grid-Funktionen bieten, haben Sie die Grundlage für die gesetzlichen Redispatch-Anforderungen von Erzeugungsanlagen.

… damit sie allen Kunden bessere Preise anbieten können.

Smart Meter ermöglichen variable und / oder dynamische Preise. Lastverschiebungen, die früher über HT/NT-Tarife belohnt wurden, lassen sich jetzt auch bei viel Sonne und Wind anbieten. Bei einem Voll-Rollout ist das plötzlich für alle Ihre Kunden attraktiv – und möglich.

… damit Sie manuelle
Prozesse reduzieren können.

Umzüge machen immer schon viel Mühe. Für Ihre Kunden – aber auch in der Buchhaltung des Messstellenbetreibers. Intelligente Messsysteme digitalisieren die Wechselprozesse und senken Ihren Aufwand signifikant.

… damit Ihr Kundenzentrum entlastet wird.

Gemeinsam führen wir für alle Ihre Kunden ein digitales Portal ein. Korrespondenz, Rechnungen und Wissenswertes zum Smart Metering finden Kunden bequem online. So bekommen Kunden schneller, was sie suchen – und Ihrem Kundencenter bleibt mehr Zeit für die Beratung.

Offene Fragen?

Sie interessieren sich für einen Voll-Rollout mit Hausheld oder haben noch offene Fragen?